อ้างอิง

ตรวจสอบกล่องข้อความและการแจ้งเตือนทั้งหมดของคุณ

เราส่งการยืนยันการฝากเงิน การอนุมัติถอน และข้อความจากทีมงานมาที่กล่องข้อความในบัญชีของคุณ คุณสามารถเปิดดูประวัติทั้งหมดได้ทุกเวลาผ่านทั้งมือถือและเดสก์ท็อป

การแจ้งเตือนธุรกรรมข้อความจากทีมงานประวัติการสื่อสารเข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์
pok89 ตรวจสอบกล่องข้อความและการแจ้งเตือนทั้งหมดของคุณ
มาตรฐานกล่องข้อความ

วิธีที่เราดูแลกล่องข้อความของคุณ

กล่องข้อความของ pok89 ถูกออกแบบให้เป็นช่องทางที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับการสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงานของเรา เราเข้ารหัสข้อความทุกรายการที่ส่งถึงคุณ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนโปรโมชั่น หรือข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ข้อมูลทั้งหมดในกล่องข้อความจะถูกเก็บไว้ในระบบที่ผ่านการตรวจสอบและสามารถเข้าถึงได้เฉพาะคุณเท่านั้น เราไม่ส่งข้อความที่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรของคุณผ่านกล่องข้อความ หากคุณเห็นข้อความลักษณะนั้น ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

การเข้ารหัสข้อความ ทุกข้อความที่ปรากฏในกล่องข้อความของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่เราส่งออกจนถึงตอนที่คุณเปิดอ่าน ไม่มีใครสามารถดักจับหรืออ่านข้อความระหว่างทางได้ รวมถึงข้อความยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ที่มีรายละเอียดธุรกรรมอยู่ภายใน
การยืนยันตัวตนก่อนอ่าน เมื่อคุณเข้าดูกล่องข้อความ ระบบจะตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงผ่านเซสชันที่ล็อกอินอยู่ หากมีการเข้าจากอุปกรณ์ใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและต้องยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนเข้าถึงข้อความที่เก็บไว้ในกล่อง
การตรวจสอบข้อความปลอม เราไม่ส่งข้อความที่ขอรหัสผ่าน PIN หรือข้อมูลบัตรผ่านกล่องข้อความ ข้อความทุกรายการจาก pok89 จะมีเฉพาะการยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนโปรโมชั่น และข้อมูลบัญชีที่ไม่ละเอียดอ่อน หากคุณเห็นข้อความที่ขอข้อมูลส่วนตัว ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที
ระยะเวลาเก็บข้อความ ข้อความในกล่องข้อความของคุณจะถูกเก็บไว้ให้คุณย้อนดูได้ตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย คุณสามารถลบข้อความที่ไม่ต้องการออกจากกล่องได้ด้วยตัวเองในเมนูการจัดการข้อความ
ช่วยเหลือตลอดเวลา

ช่องทางติดต่อเมื่อคุณใช้กล่องข้อความ

เราเตรียมช่องทางช่วยเหลือไว้ให้คุณตลอดเวลาที่ใช้กล่องข้อความของ pok89 ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับข้อความจากทีมงาน การแจ้งเตือนโปรโมชั่น หรือรายละเอียดธุรกรรมที่ปรากฏในกล่องข้อความ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่คุ้นเคยและตอบกลับได้เร็วที่สุด เราอยู่ที่นี่เพื่อให้คุณเข้าใจทุกข้อความและใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนได้อย่างเต็มที่ ช่องทางเหล่านี้พร้อมให้บริการผู้เล่นในพื้นที่ Surat Thani และทั่วประเทศไทย

ทีมออนไลน์

แชทสดในกล่องข้อความ

เปิดกล่องข้อความของคุณแล้วกดปุ่มแชทสดที่มุมล่างขวา ทีมงานจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อความที่คุณได้รับ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนโปรโมชั่น หรือข้อความจากระบบ คุณจะได้รับคำตอบที่ชัดเจนและรวดเร็วในแชทเดียวกัน

ประวัติข้อความในบัญชี

เข้าไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือกส่วนกล่องข้อความ คุณจะเห็นประวัติข้อความทั้งหมดที่เราส่งให้ตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชี รวมถึงข้อความยืนยันการฝาก การถอน และการอัปเดตโปรโมชั่นที่คุณอาจพลาดไป ทุกข้อความเก็บไว้ให้คุณย้อนดูได้ตลอดเวลา

การแจ้งเตือนผ่านมือถือ

เปิดการแจ้งเตือนในแอปหรือในเบราว์เซอร์มือถือของคุณ เมื่อมีข้อความใหม่เข้ากล่องข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันธุรกรรมหรือข้อเสนอพิเศษ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีโดยไม่ต้องเปิดหน้าล็อบบี้ตลอดเวลา ตั้งค่าได้ง่ายในส่วนการแจ้งเตือนของบัญชี

pok89 เราส่งข้อความอะไรมาให้คุณบ้าง

เราส่งข้อความอะไรมาให้คุณบ้าง

ทุกครั้งที่คุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราจะส่งการยืนยันพร้อมจำนวนเงินและเวลาที่เข้าระบบมาให้ทันที เมื่อคุณขอถอนเงิน ทีมงานจะแจ้งสถานะการตรวจสอบและวันที่โอนเงินเข้าบัญชีของคุณ ถ้ามีโปรโมชันใหม่หรือข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี เราจะส่งข้อความมาแจ้งให้คุณทราบในกล่องข้อความนี้ คุณสามารถเลื่อนดูข้อความย้อนหลังได้หลายเดือน ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันเกมที่เล่น บาคาร่าสควีซ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี ข้อความทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ให้คุณตรวจสอบได้ตลอดเวลา ส่วนข้อความที่เกี่ยวกับความปลอดภัยบัญชีหรือการยืนยันตัวตน เราจะแยกไว้ในหมวดหมู่เฉพาะเพื่อให้คุณค้นหาง่ายขึ้น

เปิดคำศัพท์ที่ใช้ในกล่องข้อความ

ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความบน pok89 ทำความเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้คุณติดตามการแจ้งเตือน อ่านสถานะธุรกรรม และจัดการบัญชีได้คล่องขึ้น

01
การแจ้งเตือนในกล่องข้อความคืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งให้อัตโนมัติเมื่อมีความเคลื่อนไหวในบัญชี เช่น ยืนยันการฝากเงิน ผลการถอน หรือการอัปเดตสถานะคำขอ

02
ข้อความระบบ (System Message) คืออะไร

การแจ้งเตือนจากทีมงาน pok89 โดยตรง ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงนโยบาย การบำรุงรักษาระบบ หรือข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

03
สถานะ 'อ่านแล้ว' และ 'ยังไม่อ่าน' ต่างกันอย่างไร

ข้อความที่ยังไม่อ่านจะแสดงจุดสีหรือตัวเลขกำกับ เมื่อเปิดอ่านแล้วสถานะจะเปลี่ยนเป็น 'อ่านแล้ว' และไอคอนแจ้งเตือนจะหายไปโดยอัตโนมัติ

04
การแจ้งเตือนธุรกรรม (Transaction Notification) คืออะไร

ข้อความยืนยันที่ส่งทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน ระบุจำนวน ช่องทาง เช่น PromptPay หรือ Wallet และเวลาที่ดำเนินการสำเร็จ

05
OTP ในกล่องข้อความหมายถึงอะไร

รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งมาเพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรมสำคัญ มีอายุการใช้งานจำกัดเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

06
การแจ้งเตือนโปรโมชัน (Promotion Alert) คืออะไร

ข้อความแจ้งรายการส่งเสริมการขายที่เปิดใช้งานอยู่ในบัญชีของคุณ สามารถตรวจสอบเงื่อนไขและระยะเวลาได้โดยตรงจากกล่องข้อความ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความบน pok89 ทำงานเป็นศูนย์กลางการสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงาน ตั้งแต่การยืนยันธุรกรรมไปจนถึงการแจ้งเตือนบัญชี คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด

ใช้รับการยืนยันการฝาก-ถอนเงิน ติดตามสถานะคำขอ รับ OTP สำหรับเข้าสู่ระบบ และอ่านข้อความจากทีมงานเกี่ยวกับบัญชีของคุณโดยเฉพาะ

ไอคอนกล่องข้อความที่มุมบนของหน้าจะแสดงตัวเลขสีแดงเมื่อมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน เข้าแอปบนมือถือแล้วแตะที่ไอคอนนั้นได้เลย

หลังจากธุรกรรมผ่าน SCB Easy สำเร็จ ข้อความยืนยันจะปรากฏในกล่องข้อความพร้อมกับการอัปเดตยอดเครดิตในบัญชีของคุณ

ข้อความบางประเภทสามารถลบได้หลังจากอ่านแล้ว แต่ข้อความยืนยันธุรกรรมและข้อความระบบสำคัญจะถูกเก็บไว้เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบบัญชีของคุณ

ตรวจสอบแท็บ 'ทั้งหมด' ในกล่องข้อความก่อน หากยังไม่พบให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานการโอนจาก PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบให้

ข้อมูลซิงค์กันแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเปิดบนมือถือหรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ข้อความที่อ่านแล้วบนอุปกรณ์หนึ่งจะอัปเดตสถานะในอุปกรณ์อื่นด้วย
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต